Política de devolucions
Condicions de devolució i cancel·lació
Nota important: Les despeses d’enviament relacionades amb la devolució van a càrrec del client. No oferim devolucions gratuïtes.
Devolucions
Teniu dret a retornar un producte amb el qual no esteu satisfet dins dels 30 dies posteriors a la recepció.
Condicions per acceptar una devolució:
El producte s’ha de retornar en el seu embalatge original amb totes les seves parts i components. L’embalatge no pot estar danyat.
El producte s’ha de manipular correctament. No s’acceptaran danys causats per negligència.
Els productes d’higiene s’han de netejar a fons abans de ser retornats.
S’han de comunicar els defectes o errors immediatament després de rebre la mercaderia.
Les despeses d’enviament de la devolució són a càrrec del client.
Ens reservem el dret de no acceptar devolucions si sospitem que els productes han estat utilitzats o danyats pel client.
Processament:
La vostra devolució es processarà en un termini de 7 dies laborables. Si es compleixen totes les condicions, confirmarem el reemborsament dins d’aquest termini.
Com iniciar una devolució
Envieu un correu electrònic a support@casademoda.cat amb la informació següent:
El vostre número de comanda
Motiu de la devolució
Fotografia del producte (obligatori)
El vostre nom complet i adreça
Us proporcionarem l’adreça correcta per a la devolució. No envieu la devolució a l’adreça d’enviament original.
Cancel·lació de la comanda (dret de desistiment)
La cancel·lació només és possible abans que comenci el processament de la comanda.
Un cop la comanda hagi estat processada, ja no serà possible cancel·lar-la o modificar-la. En aquest cas, haureu de retornar el producte seguint les nostres instruccions de devolució.
Nota: Els nostres productes s’envien des d’Àsia, per la qual cosa els terminis de lliurament poden ser més llargs.
Com cancel·lar la vostra comanda:
Envieu una sol·licitud clara de desistiment per correu electrònic a support@casademoda.cat.
El reemborsament (excloent les despeses d’enviament) es farà com a màxim 14 dies després de rebre el producte retornat.
Totes les devolucions s’han d’enviar al nostre magatzem central a Àsia. Les despeses d’enviament són a càrrec del client.